对此，中消协指出，保价服务的初衷本是为了缓解消费者对商品“先涨价后降价”的疑虑，让消费者吃下一颗价格“定心丸”，也让商家能够平衡促销期间带来的人手、物流等压力 。但“双11”期间呈现的保价服务却成为电商平台和商家的又一种营销手段，不仅没有提升消费体验，反而多了一个“消费陷阱” 。
中消协呼吁平台和商家要充分保障消费者的知情权，明示保价除外情况，不断完善保价制度 。相关部门要加强对“双11”等促销活动中违法违规行为的执法监管，各地消协等组织还应持续监督商家、平台，督促其做好消费者权益的保护工作，并持续引导消费者重视自身权益，提升理性消费、绿色消费意识 。
使用预制菜事先告知消费者
近年来，具有方便快捷、种类丰富、降低经营成本等优势的预制菜站上了风口，吸引着越来越多的餐饮企业尝试进军布局 。然而，消费者的质疑之声也日益上涨 。
【网络用语卷死你是什么意思 网络用语走你是什么意思】2022年7月，媒体报道称一些消费者发现自己在餐厅花大价钱消费的菜肴，换个环境出现在超市的冷柜中，可能只需要餐厅三分之一的价钱 。还有一些消费者在消费后发现餐厅菜品居然是用预制菜 *** 完成的，感觉受到了欺骗，认为自己本身是奔着“现做餐品的烟火气”而来的消费初衷落了空 。而且，对于使用预制菜，尚无哪家餐厅主动在就餐前告知消费者 。
对此，中消协分析认为，预制菜之所以引起争议和关注，关键在于当前消费者在餐饮选择上追求高效便捷的同时，也愈发重视品质安全和营养 。而预制菜却屡次被曝出质量参差不齐、口味欠佳、标识信息残缺不全等问题，引发消费者担忧；由于一些餐饮商户或有意或无意地隐瞒了餐品由预制菜 *** 的情况，导致希望品尝厨师现炒餐品的消费者感觉“受到了欺骗” 。
中消协呼吁有关部门、行业协会要探索构建预制菜质量安全的监管机制，共同研究制定预制菜相关标准，守牢食品安全底线，保障消费者舌尖上的安全 。预制菜生产、销售企业要严格落实主体责任，坚持健康、绿色、环保等理念，提升预制菜的加工、保存、运输等技术，让预制菜既健康又美味 。使用预制菜的餐饮企业也要做好事先告知工作，保障消费者知情权、选择权，从而维护市场公平竞争 。
菜刀拍蒜引消费者教育争议
2022年7月，知名老字号品牌张小泉因“消费者投诉菜刀拍蒜断裂”引发舆论热议 。“拍蒜”本是餐饮做饭最常见的场景之一，张小泉作为以传统刀具闻名的老字号，客服一句“不建议使用这种菜刀拍大蒜、拍黄瓜”，让消费者“陷入认知迷惑”，引发一片“不能拍蒜的菜刀还算菜刀吗”的质疑声 。
舆论分析认为，质疑声说明公众对张小泉没有满足消费者消费需求的批评 。该事件也暴露出在消费升级的背景之下，一些商家强推性价比畸低的产品，再通过所谓“消费者教育”完成“收割闭环”，这既让消费者花了冤枉钱，又有苦说不出 。
对此，中消协指出，作为有着“传统情怀”加持的老字号，更应该在品牌和产品进化的同时，认清自身定位，瞄准市场需求，传递出对消费者习惯的尊重之情 。在激烈的市场竞争中，老字号品牌改良工艺流程、宣传新理念打造差异化产品以拓宽销路、提升利润的做法本无可厚非，但不能忽视消费者的知情权和选择权，更不能以所谓的“消费者教育”等营销手段、改变产品创新是为了更好地服务消费者这一初衷 。
“剧本杀”等沉浸式娱乐藏危险
近年来，文娱消费持续升温，以“密室逃脱”“剧本杀”等为代表的沉浸式娱乐项目蓬勃兴起，在满足人民群众多样化精神文化生活需求的同时，也成为消费者投诉的重灾区 。这些投诉问题主要表现为：很多“密室逃脱”“剧本杀”主题涉及惊悚、恐怖、血腥、鬼怪等元素，但一些店家存在事先未明确告知消费者游戏规则及“惊悚”环境的问题，尤其是对未成年人并没有作出适当提醒与劝阻 。同时，“密室逃脱”“剧本杀”往往在狭小昏暗的空间开展，且游戏场景通常采用易燃物来装修装饰，存在一定的安全隐患 。此外，因个别经营者倒闭或跑路，预付式消费者单方面遭受财产损失 。而且剧本涉嫌抄袭、消费者意外受伤、店内工作人员骚扰等乱象也屡见报端 。

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