kpi考核三大指标是啥绩效考核KPI和OKR的区别( 二 )

客户满意率：考核期内客户满意率在____%以上；
员工满意度：考核期内员工满意度在____分以上；
培训计划完成率：考核期内培训达到100%；
员工流动率：考核期内员工流动率控制在____%以内；
核心员工保有率：达到____%以上；

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三、营销总监绩效考核指标量表
净资产回报率：考核期内净资产回报率在____%以上；
主营业务收入：考核期内主营业务收入达到____万元；
销售收入：考核期内销售收入达到____万元；
销售费用：考核期内销售费用控制在预算之内；
货款回收率：考核期内货款回收率达到____%；
年度企业发展战略目标完成率：考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；
销售计划完成率：考核期内销售计划完成率达到____%；
合同履约率：考核期内合同履约率达到____%；
销售增长率：考核期内达到____%；
市场推广计划完成率：考核期内市场推广计划完成率达到____%；
市场占有率：考核期内市场占有率达到____%；
客户保有率：考核期内客户保有率达到____%；
客户满意率：考核期内客户满意率在____%以上；
培训计划完成率：考核期内培训计划完成率达到100%；
核心员工保有率：考核期内核心员工保有率达到____%；

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四、客服总监绩效考核指标量表
净资产回报率：考核期内净资产回报率在____%以上；
主营业务收入：考核期内主营业务收入达到____万元；
客服费用控制：客服费用控制在预算范围之内；
年度企业发展战略目标完成率：考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；
客服工作计划完成率：考核期内客服工作计划完成率达到100%；
客服标准有效执行率：考核期内客服标准有效执行率达到____%；
客服流程改善目标达成率：考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上；
客户投诉处理满意率：考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上；
投诉解决率：考核期内投诉解决率达到____%；
部门协作满意度：考核期内部门协作满意度达到____分以上；
培训计划完成率：考核期内培训计划完成率达到100%；
核心员工保有率：考核期内核心员工保有率达到____%；

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五、行政总监绩效考核指标量表
净资产回报率：考核期内净资产回报率在____%以上；
主营业务收入：考核期内主营业务收入达到____万元；
办公用品费用控制：考核期内办公用品费用控制在预算范围之内；
行政成本控制：考核期内企业行政成本控制在预算之内；
年度企业发展战略目标完成率：考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；
行政工作计划完成率：考核期内行政工作计划完成率达到100%；
行政工作流程改善目标完成率：考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%；
后勤工作计划完成率：考核期内后勤工作计划完成率达到100%；
行政办公设备完好率：考核期内达到____%；
内部员工满意率：考核期内内部员工满意率达到____%；
后勤投诉次数：考核期内后勤投诉次数不得高于____次；
培训计划完成率：考核期内培训计划完成率达到100%；
核心员工保有率：考核期内核心员工保有率达到____%；

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考核方案一、生产总监绩效考核目标责任书

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二、销售总监绩效考核目标责任书

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三、财务总监绩效考核目标责任书

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kpi考核三大指标是啥 绩效考核KPI和OKR的区别( 二 )

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