第七十一条 为了避免或减少拒付发生 。速卖通建议卖家（但不构成速卖通对拒付结果的保证）：
（一）公平披露信息：尽可能详细、准确地描述所出售的物品 。附上照片、规格、预计妥投日期等；
（二）合理设置产品的发货时效和预计妥投的限时达期限；
（三）合理发布退货和退款规则：在网站上清楚发布退货及退款规则 。速卖通提请卖家注意 。某些法律和发卡方政策规定 。买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出拒付的权利 。即使卖家已事先说明所有交易都不得撤销且不允许退货；
（四）正确发货：将物品运送到买家下单地址或经过“风险地址查询”工具报备并通过的地址（点此查看详情） 。并保留可以在线跟踪的送货证明；
（五）加强与买家的沟通、及时作出回复并竭诚解决买家的问题；
（六）保留沟通记录：请优先使用平台的沟通工具（如站内信或订单留言）与买家沟通 。尽可能多地保留与交易和客户相关的信息；（七）为了保障买卖双方的资金安全 。维护速卖通平台安全 。维护有序的交易环境 。建议卖家使用线上退款方式进行退款 。不要通过其他线下退款方式（PayPal、西联汇款等）退款给买家 。（来源： 公众号 Jason观跨境）

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