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本文主要教学在拼多多买到假冒伪劣商品怎么样维权。包括退货退款以及要求赔偿。请耐力看完后再去操作。
总体维权流程：发生纠纷之后。切记不要找直接店家互怼。而是要先取证。拿到店家的主体消息。之后再去协商。协商不成。走维权流程。
例如说我弄了个水果。水果到货都烂掉了。这种时候。先拍照录制视频。之后发给店家。问他们怎么水果烂掉了。这种时候应该适当回复但不要多说。多说也没用。之后马上去找卖家的主体消息。拿到消息之后和店家协商。（下面会仔细说明上面的内容）。协商不成。投诉举报起诉。

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维权指南核心内容
想要维权成功。就得做好下列三项。
1确认主体消息企业店铺和个体店铺的主体消息分别怎么样确认。
2证据证据怎么样保存。怎么样避免卖家篡改宣传内容。
3维权方法先协商。怎么样有效协商。
再投诉举报。
通过什么平台投诉举报。投诉举报哪几方。显然拖延处理或者不作为时我们作为花钱者大概怎么样做。
1确认主体消息往往一般拼多多自己经营的。主体消息只是上海寻梦消息技术有限集团（这种只是拼多多背后的集团。自己经营买东西发生纠纷的。找它的麻烦）。
而在拼多多上非自己经营店铺买的。就要到店铺里面去找消息。
店铺往往一般分为企业店铺和个体店铺（c店）。
企业店铺的消息根据《网络交易管理办法》需要公示。所以是应该直接查到的。
查看流程：点一下店铺名称

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之后会出现两个状态。一个是这种：

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有相对应的营业执照。点一下进去输入验证码。就应该观看到的店家的营业执照了。
而这种的。属于个体店铺：

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个体店铺的消息是不公示的。就只能申请才能拿到。
个体店铺消息申请流程：先找平台上的人工客服。如果人工不出现。一直召唤。一些时候前面有人排队。需要等一等。

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等到人工客服就要求消息披露。这种时候客服会问你是哪个订单。你点一下那个订单回复就行了。之后需要等几天。等拿到主体消息再去协商。

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除了上面两种。还有品牌店铺。这种店铺也属于企业店铺。但你不应该直接观看到的他们的主体消息。这种状态也根据上面流程找人工客服申请消息披露。也直接问店家要品牌官网正版授权书。要获取的。授权书上会有主体消息。或者他们给你的发票上也会他们的主题消息。

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企业店铺的主体消息还有特别状态需要小心。那么是店铺是否存在不正常经营的问题。如果企业不正常。市监局找不到人。那作为花钱者。我们就找平台的麻烦。
2证据证据可能是广告宣传。可能是闲聊记录。也很有可能是实物照片或者视频。不管是哪种。都要保存好。之中最可能受到灭失的。只是广告宣传。因为卖家可能直接篡改宣传内容。所以作为花钱者需要提早保存好证据。应该使用例如公证云存证宝之类的平台。对于证据进行保存。这样即便店家篡改内容。也没用。
证据在维权过程中是至关重要的一环。如果没有证据。那维权基础只是听天由命。
3维权方法我先要讲的不是投诉举报。而是协商。因为最快能出结果的。解决纠纷的方法。永远是协商。
那大概怎么样协商才能最有效呢。
例如说买到三无业务。要怎么样协商？
协商内容：我从你这买到的东西是三无业务。视频已经拍过了（这种时候应该发一张照片或者视频给店家）。你主体消息也拿到了（把店家主体消息截图给他）。销售三无业务。本身只是违法的行为。同一时间将三无业务当作合格业务销售。属于欺诈花钱者。我的诉求是（加上你的诉求。退货退款还是要求一定的赔偿）。能协商解决就协商解决。不应该协商解决就走行政部门投诉。反正你的主体消息我也有了。

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