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锦江之星订房 *** 号码。如果您不知道这些，您可以通过拨打我们的服务热线，或者通过网上预订的方式订房。另外，我们还提供24小时客房服务，为您提供一站站式的全方位服务。”酒店工作人员说。据了解，该酒店位于南京市鼓楼区中山路，毗邻夫子庙景区，交通便利，周边商业繁华，环境优美。目前前，酒店客房已全部开放，预计7月中旬正式营业。届时，游客可前往酒店体验高品质的入住服务。
南都讯见习采访人员叶霖芳锦江酒店会员李先生日前和南都采访人员表示，使用5000积分兑换了一张锦江酒店“大床房通用券”，但房券预订却无房源，正常预订却显示有房源，其质疑锦江之星这种优惠券的活动涉及虚假宣传。
对此，锦江酒店表示，用户这张券是可以正常使用，但考虑每家供以房券兑换的房源数量有限，因此无法保证客户希望预订的酒店一定可以兑换，但在房券有效期内，用户可在全国各地按规定使用。
房券订房显示“无房源” 正常预订却有房
李先生去年在微信里看到锦江酒店的一个活动，“办理季卡，新用户的话会赠送积分，我就开通了”李先生表示，经过一段时间的积累，去年11月使用5000积分兑换了一张锦江之星大床房通用券。据商品页面所示，该房券可免费订房、周末通用，使用期限为2020年11月16日至2021年5月14日，适用品牌包括：7天酒店、7天优品、IU酒店、派酒店，节假日不可使用。
今年3月1日，李先生因为即将去呼和浩特，打算用房券预订3月11日当地的房源，页面显示“未找到符合条件的酒店”，但正常预订却发现当地7天酒店还有房源。
此后他又尝试更改日期入住，勾选3月13日、3月16日先后尝试订房，仍出现使用房券无法预订，但正常预订又有房源的情况。对此，李先生质疑平台引导消费者换券后不予提供房源，正常预订就有房，存在欺诈消费者行为。

文章插图

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采访人员在锦江酒店APP说明页看到，该产品未说明可能出现无房源的情况，也并未提醒每日供以房券兑换的房源数量是否有限等情况。
酒店回应：可供房券兑换的房源数量有限
对于这个情况，锦江酒店表示，用户这张券是可以正常使用的，进入房券“立即使用”页面，平台将自动展示可以预订酒店列表。但考虑每家酒店可供房券兑换的房源数量有限，因此无法保证客户希望预定的酒店一定可以兑换，但在房券有效期内，用户可在全国各地按规定使用。
锦江酒店表示，目前已与客户沟通并达成和解。李先生也称，锦江酒店为其升级了房券，适用更多品牌。
律师：产品设计应注重关键信息有效披露
广东大匠律师事务所刘小前律师表示，李先生实际使用该兑换券的时候，出现的“无法订房”情况，平台在事先并无提示。而公司所给予解释，也与在房券上所描述的详情并不一致，上面并没有提示说明到供以房券兑换的房源数量有限，而可能导致无法保证客户希望预订的酒店一定可以兑换的情况。
在商家推出了该项活动，消费者进行兑换，就已经形成一种合同关系，根据《消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等等内容，并按照消费者的要求予以说明。
【锦江之星订房在哪订最便宜锦江之星订房电话号码】因此，酒店方后续的解释说明并不能成立，酒店方应当按照兑换券详情的描述执行给李先生进行兑换。并且，后续所推出的兑换券上也要将这一情况在页面详细注明，让消费者能够充分知悉。

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