在努力拓展市场的同时 ， 北京移动也不忘国企责任 ， 积极响应政府号召 ， 不遗余力推进“提速降费” ， 陆续推出了京津冀手机资费一体化、取消手机国内长途漫游费、取消流量漫游费和持续下调国际长途漫游费等多项降费举措 ， 惠及逾2000万用户；网络带宽从20M提升至千兆 ， 费用降幅近70%；持续下调企业用户互联网专线价格 ， 年均降幅近40% ， 共惠及中小企业客户2440家；面向老年人、残障人士等特殊群体 ， 北京移动推出了“北京通”、亲情网、孝心卡等多项专属优惠资费；此外北京移动还持续推出透明消费举措 ， 让用户放心消费 ， 明白消费 。
服务：坚守初心 ， 以人为本
从沟通从“心”开始、到“全心全意 为您服务”、再到“心级服务” ， 北京移动一直在全力打造“首都窗口”形象 。

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2012年推出“流量提醒服务” ， 2017年上线省际跨区补卡服务 ， 2018年启用10080客户服务质量监督热线和监督员制度 ， 2019年推出“携号转网”业务和“满意服务365”行动 ， 2020年上线“行程码”查询服务 ， 2021推出“区域服务小号”和“视频认证”功能 ， 2022年推出“大字版账单”……
北京移动始终将满足用户需求和追求服务品质摆在最前方 。10086服务热线从能“听”到能“看” ， 语音+多媒体交互服务代替了单一语音服务 ， 有温度的笑容代替了冰冷的人工语音；传统营业厅也与电子渠道交融 ， 成为虚实结合的全方位服务平台 ， 满足用户的多元化需求 。2020年 ， 10086热线正式开通了“银发服务专席” ， 切实帮助老年人跨越“数字鸿沟” ， 已经为老年用户提供服务逾730万次；全市200多家营业厅搭建了爱心专区 ， 配备老花镜等10余项便利设施；手机营业厅也上线了“长辈版” ， 方便老年用户一键办理……种种举措 ， 让“银发族”们切实感受到了北京移动的温情诚意和信息化带来的实惠便捷 。
创新：守正出奇 ， 赋能万物
十年来 ， 北京移动立足首都功能 ， 锚定北京市“建设数字经济发展‘六个高地’、打造全球数字经济标杆城市”定位 ， 在物联网、教育、医疗和工业互联网等领域集中发力 ， 助力未来智慧首都建设 。



在物联网领域 ， 从2017年首次“物超人” ， 到2022年三倍“物超人” ， 北京移动物联网规模飞速增长、应用场景从电力抄表到广告传媒 ， 已经渗透城市生活的方方面面；在教育领域 ， 北京移动充分发挥通信技术优势 ， 推出各类创新应用 ， 从“校讯通”到如今的5G互联网+教育和VR课堂 ， 让教育不再囿于课堂和师资 ， 真正实现了信息化 。在医疗领域 ， 北京移动为多家医院开通了5G专网 ， 开发了智能诊断和远程会诊等多款产品 ， 让远程医疗成为可能 ， 让患者就医更加便捷 ， 全方位提升医疗质量和患者就医保障；北京移动还积极投入大数据筛查和集中隔离观察点建设 ， 以实际行动支持首都防疫抗疫；在工业互联网领域 ， 北京移动与北京奔驰、福田戴姆勒、当红齐天等知名企业在高精度定位、机器视觉、5G云XR等领域开展合作 ， 推动5G技术和智能制造持续升级 。

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