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拨打12305 *** 投诉：可以选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由（和网站需登记的内容一致），处理承诺期限同样是30天。如果快递员被国家邮政局过多警告，会造成行业声誉扫地的危险，而国家邮政局近几年也把投诉处理和315消费者 *** 活动结合起来，所以快递公司就更加谨慎了。所以是有用的。
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我个人有深深的体会，之前朋友在新疆给我寄了些红枣，我收到的时候包装袋破了个洞，明显被老鼠咬破的，到时投诉无门，被踢皮球式处理，最后只能打12305投诉，半个小时内就解决了。12305投诉快递有用吗