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此前，珀莱雅的线上业务也受到监管处罚 。
企查查数据显示，4月27日，珀莱雅下属子公司浙江美丽谷电子商务有限公司（以下简称“美丽谷”），因在广告中对商品的性能、质量等允诺表示不清楚、不明白，杭州市西湖区市场监督管理局决定对其处罚20万元 。
从信用中国 *** 息来看，美丽谷在线上渠道在天猫平台开设“珀莱雅官方旗舰店”、在抖音平台开设“珀莱雅美妆旗舰店”（后改名为“珀莱雅官方旗舰店”）、在
这家公司在上述4个网店均销售一款名为“珀莱雅双抗精华2.0”的产品，这款产品于2021年下半年上架至上述4个平台及小红书品牌号 。
但是，美丽谷公司在抖音平台、
据美丽谷自述，公司页面宣称的“2％麦角硫因、1％脱羧肌肽”系指麦角硫因、脱羧肌肽溶液在产品配方中添加的质量百分比含量，但因工作人员疏忽，漏标“溶液”二字，且未将2％麦角硫因、1％脱羧肌肽准确释义内容上传至抖音平台、
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行业高增速与乱象并存
我国化妆品市场整体处于成长阶段，与美国、日本等成熟市场相比，中国化妆品市场增速处于高位 。
2022年中国美容个护产品市场达到5318.13亿元，成为全球第二大化妆品市场，欧睿咨询预计2023年市场规模将增长至5791.67亿元 。
银河证券研报显示，2014年-2022年该行业复合增速为7.50％，2022年同比下滑6.38％，世界范围、美国、日本同期增速为0.66％、8.14％、4.16％ 。
银河证券认为，总体上说，消费需求增加
与此同时，美妆产品作为主要消费品类之一，在不断攀升的交易额之外，也引发了不少消费投诉问题 。其中，网购不发货、不退款、售假货等成为美妆行业投诉最热关键词 。
据《中国质量万里行》报道，消费者投诉的主要问题包括：消费前交费容易，后期却迟迟不发货；网络主播虚假宣传，如在反复播放的广告中夸大产品功效等；一些消费者因产品质量问题要求退货，却被商家要求取消产品有质量问题的描述，按七日无理由退货处理，由消费者承担运费；部分网购商品卖家出具虚假产品质量证明或者检测报告，欺骗消费者；有些消费者买到疑似假冒伪劣产品，因检测困难，*** 不畅；商家附赠
而且，线上渠道愈发增长的环境下，化妆品“评测”视频乱象丛生 。
今年3·15期间，中国消费者协会发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》 。中消协对抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、
中国消费者协会表示将继续对“第三方测评”这种商业营销宣传模式进行监督，重点是对商测一体、以商养测的测评监督 。

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