自年初以来 ， 镇江努力推动旅游服务质量大提升、安全水平大提高、市场环境大优化 ， 以优质的旅游服务环境迎接广大入镇江游客 ， 全力助推旅游业全面复苏 。
今年2月 ， 镇江顺利通过全国文化和旅游市场信用经济发展试点验收 。作为江苏省唯一上榜城市 ， 镇江在提升信用监管效能、拓展信用应用范围等方面形成经验做法 ， 形成四项创新成果 ， 获文化和旅游部通报表扬 。
一是实现市场资源“优化” ， 结合信用评价结果 ， 分级分类为旅行社发放150万元防疫和纾困补贴 ， 奖励资源向守法经营企业倾斜；二是实现品牌声誉“显化” ， 以市场力量推动市场自律 ， 为信用排名前十的企业发放“镇江市文旅市场信用经济示范单位”铜牌；三是实现行业合作“简化” ， 构建信用监管服务平台模型 ， 通过平台信用积分流动 ， 实现游客“一键”评价、企业“一键”合作、导游“一键”带货、政务“一键”服务；四是实现监管执法“柔化” ， 对信用等级优秀的企业 ， 实行“首违不罚” 。针对初违、轻微违法行为等 ， 进行宣传教育、劝导纠正 ， 将此次免罚记录作为信用评分与实施处罚时的重要考量因素 ， 让行业监管向服务型转变、事后处罚向前置预防服务转变 。
其间 ， 还加大对文化和旅游企业金融支持 。4月初 ， 镇江市文广旅局与中国银行镇江分行签订党建共建、战略合作协议 ， 进一步深化全国文化和旅游市场信用经济发展试点成果 ， 强化信用及金融支持对文化和旅游市场复苏的推动作用 。中国银行镇江分行充分利用中国银行的服务资源 ， 为镇江市文化广电和旅游局及其推荐文旅企业、文旅商户提供全方位、优质高效的各类金融服务 。
“大众旅游时代 ， 人民群众对美好生活的追求 ， 对旅游服务环境要求越来越高 ， 文化和旅游主管部门要主动作为 ， 做好配套服务的文章 。围绕旅游过程所关联的交通、停车、如厕等一些方面 ， 形成一整套服务的标准和流程 ， 提升镇江市旅游配套服务的水平 。”陆艳华表示 ， 下一步 ， 镇江市文广旅局将积极实施旅游服务环境提升工程 ， 通过旅游公共服务满意度提升、旅游配套设施品质度提升、旅游从业人员文明度提升、旅游消费场景舒适度提升等 ， 努力给游客提供更优美的环境、更舒适的场景、更有获得感的体验 。
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