公共关系学论文3000字 公共关系学论文选题方向( 二 )


在这方面保险对外公共关系活动有下几个内容:
承保前,利用各种宣传工具和传播媒介向社会宣传和介绍保险知识,保险事例和
公司发展状况 。公司对外公共关系要力争在电台、电视台、 报刊上发布新闻,举办保险讲座或保险知识竞赛,开 辟专题专栏,以保险形式举办或赞助运动会等群众性活动;出版有关保险的书刊、杂志,印刷、散发、张贴传单;树立广告牌子或壁栏宣传;定期或常争设立咨询服务处等等 。
发展业务时,公司的对外公共关系要注重服务质量上,发展业务的过程是保-

险宣传和树立公司形象的过程的延续 。在这个过程中,公司对工公共关系应尽量详尽地以举例形式向投保顾客客介绍要投保的保险种类和投保后一旦发生保险事件或保险事故被保险人将得到的利益及取得利益的途径 。发展业务是保险公司对外的窗口,是树立公司形象的重要环节 。保险业务人员上门下乡和口头上的说服工作就是直接的面对面的有效而艰苦的外部公关括动 。
承担保险后,保险公司不能认为这是一笔生意的结束,而应看作是真正服务的开始 。无论是否发生保险单上所载的保险事件或保险事故,保险公司都应与顾客保持密切的联系 。保险公司对外公关通过召开投保大户茶话会,恳谈会,积极参加各项保险危险的预防工作,对保险事件和保险事故的查勘定损理赔等等活动与顾客保持联系 。和顾客最密切的活动无疑是保险的理赔工作了 。要做到理赔的公正、合理、互相理解又能收到较好好的宣传效果,保险公司对外公关就得运用各种盛关技巧和手段来达到目的 。最能取得良好的效果的公关手段莫过于召开理赔大会或把赔款尽量红红火火送到发生保险事件或 (事故)的被保碱人手中或家中了
保险公司对外公共关系的另一表现形式是指保险公司在开展保险业务中与企事业单位、社会团体乃至个人所产生的协作关系 。如何协作,就是保 险 对外公关活动的目的和要解决的问题 。这方面的对外公关也有几项活动一 。
第一,积极贯彻国家有关保险政策,主要体现在保险公司执行法制保险险种中和各级政府、劳动局,人事局、 民政局等职能部门昀协作关系。这里公司对外公关就要主动取得有关部门的支持和联合行动 。
第二,在有关保险险种类上和有关部门与被保险人搞好预防、共保、代理工作的这种合作,可以是代理,可以是联防,或二者兼之 。
第三,在理赔工作中和商检部门、公安、检察 院、法院 、仲裁机构、医院、交通及其他专业技术部门 (如理算处)在进出口运输货物险、工程险、第三者责任险、投资险,产品责任险等险种上为完成查勘、定损、理赔工作的台作关系 。
第四,和新闻传播部门保持密切联系 。
值得一提的是,假如保险公司把保费收入部分用于融资、投资,由此而产生的和银行,其他企事业单位及接受投资者之间的关系也应属保险对外公共关系的一部分 。
二、对内公共关系公共关系
除“对外求发展”外的另一宗旨是“对内求团结”,体现在保险业上就是公司的对内公共关系 。保险的对内公共关系就是保险公司内部由于开展业务而引起的公司与公司全体人 员之间、公司领导和职员之间、职商与职员之间的旨在达到相互理解的有计划交往与联系,一个公司、一小企业,内部公共关系搞好了,公司上下一条心一股劲 ,这个公司这个企业柏对外公共关系必定也能搞好,公司的形象也必定良好 。
企业精神的培育、对业务人员的要求,公司内部各级人员关系的协调,这就是保险公司对内公共关系的主要内容。