今年4月底，陕西的王先生偶然看到父亲手机上的支付宝账单，才发现父亲开通了花呗 。仔细一问才知道，是中国移动业务员上门为父亲办理了所谓的“在网送手机”业务，实际上每月要用花呗还款 。
王先生：相当于拿我爸的花呗背了两年的贷款，每个月自动扣钱 。他们不知道这些什么支付宝、花呗，也不知道怎么绑定 。后来我去找中国移动，对方说已经签合同了，就以合同为准，业务员也离职了，现在核实不上了 。

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△王先生父亲的花呗贷款
类似的投诉还有很多，背后的套路如出一辙，以送礼品为名，模糊信贷风险 。有类似经历的用户们都表示，自己在不知情的情况下办理了贷款手续 。但如果去找运营商投诉，他们又确实签了字，拍了照 。

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△一位用户投诉，自己父母在不知情的情况下办理了贷款，如今已逾期 。
采访人员得到了一份某移动分公司关于推广“和分期”业务的邮件，其中写道“为提高办单效率，同时增强用户和分期贷款告知函有效率与留存，实时授信已具备线上电子签章功能，电子签章告知函内容同纸质告知函相同，具有同等法律效力 。原贷款告知函变更为跳转电子告知函，由用户签字确认 。”

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△某省移动分公司的内部邮件
采访人员查阅此前报道，发现曾有一些用户在地方媒体上反映过此类问题 。一位银行的工作人员表示，他们收到了很多此类问题的投诉 。
银行信贷部工作人员：这个是总行和移动公司签的一个活动，实际上不管你是买儿童手表还是买手机，它都是一笔贷款 。
工作人员表示，这些礼品虽然是以免费的名义送给用户的，但这是银行给的钱，用户是通过付给移动公司话费的形式去付银行的贷款利息 。针对用户所说的未被告知办贷款的问题，工作人员认为，用户需要投诉移动公司 。
只是在营业厅办个业务，却因为所谓的“赠送礼品”背上了贷款，甚至影响了征信 。从全国多地消费者的反映来看，这一情况已经持续了一两年 。运营商此类业务的运作流程是怎样的？监管是否到位？

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