持续流量密码
消费者信得过
近日,红星美凯龙入选了上海市诚信兴商典型案例 。其探索建立的“以商户信用分类为核心的家居卖场商户管理模式”,通过对商户的信用分级评价和信用数据规范了商户品牌的经营行为,为消费者打造了畅购无忧的家居消费体验 。
“位于普陀区的上海全球家居1号店是红星美凯龙进驻到上海的第一家店,到如今我们‘一箭七星’,在上海已经开出了7家门店,总经营面积达91万平方米,合作商户近2100家,2021年的总销售额超过了110亿元 。” 红星美凯龙上海市营发中心总经理兼全球家居1号店总经理王晓丽介绍说,22年屹立且不断发展离不开消费者的信赖和支持 。
国庆期间商场客流
“消费者信得过 。”——成了商场发展的“流量密码” 。在这里,商场从顾客喜爱度、质量管理、价格管理、服务管理、履约行为、工厂评价、法人评价等七个关键指标对商户进行立体式信用分级评价,而消费者则可以在商场服务台或线上随时查询各进驻品牌的信用信息,实现了商户的信用展示线上线下一体化 。
不仅如此,商场还推出了商品追溯体系、家居行业服务承诺等服务,多维保障消费者权益 。今年,红星美凯龙积极参与第三届“五五购物节”,在“信用3.0”工作基础上,通过“818FUN肆嗨购节” *** 全行业的头部品牌一起来提“申”消费,提振信心 。数据显示,红星美凯龙818大促全国商场实现销售金额与去年同期相比增长15%,订单数量增长17%,消费人数增长25%的亮眼成绩,其中上海全球家居1号店的订单数达8859单,并实现了1.5亿元的销售业绩 。
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