? 复盘总结：发现现象是没有价值的，而发现并解决问题才是价值连城的，如果是一般新人处于这个售后部门，会有何反应？很可能是一边疲于应付差事，一边大肆抱怨上游的种种不给力、公司业务模式的各种不合理，这就只是在抱怨现象 。
? 经验输出：工作中开讨论会时，要注意提出解决方案，而不只是抱怨现状，发现一个现象，揭示背后的问题，解决这个问题，这才是一个合理的工作闭环 。
《认知破局》这本书你要说有什么惊天动地的观点倒也没有，有些例证也是沿袭《人类简史》《思考，快与慢》这两本网红书，不过有一点难能可贵的是，作者在其中列举了一些自己或朋友亲身经历的职场事例，以非常详细的叙述总结了当事人的思考、破局、应对过程，这些事例都是每个人在职场中大概率会碰到，又感觉十分棘手的工作日常，对初入职场的小白会其实大有启发的 。
所以，我把本书中列举的所有职场事例进行了归纳，按照初进公司如何自处、如何与领导相处、如何与同事相处、如何与工作磨合的场景来新建分类，每个分类下有关键词、职场实例、复盘总结、经验输出四个模块的干货整理，如果你是职场新人，而且也没空看完本书的话，上面的13招新人攻略，相信会给你未来的持续成长给予现实层面的帮助 。

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