这直接关系着用户体验——2022年初，在淘宝天猫合并为大淘宝后，用户体验、客户价值成为大淘宝聚焦的核心目标 。但从当前实际情况来看，改善力度看上去相当有限 。
对淘宝来说，假货信任危机始终难以解决，已经影响着它的未来发展前景：从用户数据来看，淘宝早被拼多多超过 。加上京东宣布发力个人中小商家，以及短视频直播电商崛起，客户、业绩增长均遇到瓶颈的淘宝生态，还能持续多久？
毕竟，20年前用户因为便宜选择淘宝，帮助它战胜了易趣 。谁又能肯定，时代车轮滚滚，被假货伤害的消费者，是否会选择抛弃淘宝？

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