传真机收不到传真什么问题传真机收不到传真什么问题呢

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一、故障现象
对口业务部门转来客户传真机不能正常收发传真的故障问题，故障表现为摘机有"嘟嘟"声、呼入呼出振铃等正常，电话使用也正常，就是不能收发传真，客户以为是传真机有问题，送修后经销商反馈传真机是好的，问题究竟出在哪里呢?
二、排障步骤
1、首先进行话音测试，电话接打都正常。向外地客户发传真测试，提示"传送出现错误"，传真机打印错误报告，代码为43 。
2、检查PBX和电话所在IAD数据是否正常，PBX和IAD的数据均匹配。
三、经验总结
1、开始把问题想的太复杂，走了"弯路" ，应该直接从上端IAD设备ping测试。由于想急于找出原因，只用ping命令做了简单的默认测试，没有增加参数做长时间测试。
2、在故障处理过程中，对希华PBX和IAD的特性和工作原理有了进一步的了解，虽然浪费了点时间，但积累了PBX后台抓包检测的经验，也算是长了"见识" 。
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