当你的领导出现问题时总会甩锅给下属,怎么处理类似情况？( 二 )

碎锅。靠得是什么？靠得就是员工的口才和思维。靠得就是员工如何从不同角度。让领导对工作问题改变既有认知和看法。
俗话说：改变一个人最难的。就是他的思想。所以。“碎锅”这种解决办法。是有一定难度的。
【话术推荐】：领导。您说得对。在来之前。我已将问题进行了分析。也沟通交流了一下。（分析：顺着领导。透露出你来之前是有准备的）此次问题之所以出现。其实并不是咱们内部的疏忽或失误导致。而是销售一线因为对政策把握不准。没有及时进行对接。才导致的错误。（分析：话锋一转。将矛盾推出去。让领导的思维跟着你走）我已经给销售部的王经理进行了联系。他也间接承认。这次失误是他们的责任。（分析：指出问题的直接责任人。并且已经过证实的。让领导有信服力）当然。以后工作中遇到此类事情。我们这里一定也要把好关。跟进好。（分析：不能让自己有推卸责任的意思。轻描淡写地说一下自己的责任所在）
【小结】：“碎锅”这种解决领导甩锅的办法。是比较有难度的。需要员工具有很强的口才能力、思维能力和反应能力。当然。效果也是最好的。
四、领导甩锅。员工如何“补锅”？
问题出现。领导甩锅。大多数员工都会被动地采用一种“补锅”的办法。
如果员工提前获知问题出现。那么可以事先对问题进行快速梳理；如果提前不了解。到了领导办公室才获知。那么员工需要做得只有两件事：
（1）承认错误。不要推卸。否则。就是火上浇油。领导会更生气；
（2）树立一种解决问题的理念。不要纠结于这个问题到底是不是你的。而是要临场发挥。找出可行性的办法来进行补救。
想说一点：愿意按照“补锅”的理念来解决问题的。基本都是有间接责任的。
【话术推荐】：您好。领导。这件事情。我确实有责任。（分析：承认错误。给领导一种端正态度）不过您放心。这个问题。已经有对策了。能够确保在不影响工作进度的情况下。给予顺利解决。（分析：让领导安心。你已有对策。而且正在实施当中）我保证。今后不会再犯此类性的错误。（分析：给一种口头保障。让领导更加对其信任）

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五、领导甩锅。员工如何“扛锅”？
扛锅。对员工来讲。是“下下策” 。或许是工作错误。已没有任何补救的办法；或许是员工没有能力。只能被动等待“锅”到来。
尽管员工在被动思维中。不懂得碎锅、绑锅等办法。但是扛锅也是有条件的。或者说是有规定的。不是领导说让扛。或者本人被动扛就算完事的。如果将扛锅的责任降到最低。是有一定方法。
【话术推荐】：领导。这次错误。是我疏忽导致的。我愿意接受任何处罚。（分析：扛锅态度认真。让领导一下子内心放下了担子）但是。此次错误的原因。其中有一条就是我的岗位职责和对方有了交叉。因为对方对这个系统不熟悉。经常不运用。所以感觉陌生。（分析：指出问题所在。自己也有责任。但是责任要如何划归。员工要给出实打实的定论）如果能够将这一块资源集中进行整合。我相信此类工作错误。一律都会得以根本解决。（分析：担了责。就要有相应的利益补偿。这是板上钉钉的事）
【小结】：言外之意。领导甩锅。员工就要“扛锅” 。如果说。一定要有人来担责的话。员工不扛。谁来扛。所以。员工只有“哑巴吃黄连” 。但是可以忍。

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其他观点：
不会甩锅的领导不是好领导。领导出现问题就甩锅。这是职场上较为常见的一种现象。
同事小林最近就遇到了一件窝心的事。小林是公司市场部的一名业务员。主要负责省内区域的市场销售工作。一天。市场部经理让他去接待一个客户。这个客户是朋友介绍给市场部经理的。本来是要经理亲自接待的。可是经理那天正好家里有事。便让小林去接待一下。