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最近在新华社客户端上看到了一则关于著名互联网婚恋平台的新闻 。有网友爆料 , 婚恋平台虚假承诺诱导消费、先交钱再签合同、合同内容与前期宣传不符、申请退款要扣服务费等问题 。
上海的吴女士反映 , 她在世纪佳缘上海浦东店花费48800元购买的“百合佳缘一对一服务”存在霸王条款 , 当晚就联系商家要求退款 , 但商家拒绝了她的诉求 。
广州的李女士表示 , 她在世纪佳缘广州珠江新城vip中心签订了价值68800元的一对一相亲服务套餐 , 要求退款后 , 被告知退款不仅要承担违约金 , 还要扣除“见面费” 。
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上海消费者:被先刷款 , 再签合同
快速签合同 , 未查看详情
刚从国外回来的吴女士迫于父母催婚压力 , 在世纪佳缘上注册了个人信息 , 希望通过婚恋网站尽快脱单 。
红娘向吴女士推荐了几位优质男性资料 , 让她“心动不已” 。
红娘表示如果办理“一对一”服务 , 就有可能见到心动的男性 。
吴女士付款以后 , 红娘才拿来一份名为“百合佳缘一对一服务”合同 , 让吴女士签字 。直接翻页到需要签字的地方 , 用手指指着 , 吴女士连合同都没来得及看 。

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签完合同第二天提出退款被拒
吴女士空了以后才将签好的合同拿出来仔细阅读 , 才发现在合同的终止和解除方面 , 疑似存在“霸王条款” 。
吴女士称 , 直到刷卡后 , 红娘才草草给她翻阅合同 , 催促并用手机指引快速签字 , 全程都没有主动说明重要条款和违约责任 。
她认为 , 该行为已经侵犯了她的知情权 。当晚她联系上王姓红娘 , 要求全额退款并终止合约 , 但遭到拒绝 。
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广州消费者:见一个相亲对象就扣六千元
劝说下的见面
广州的李女士在世纪佳缘广州珠江新城VIP服务中心签订了价值68800元的一对一相亲服务套餐 , 服务时长1年 , 可约见12名男士 。
每次红娘向李女士推荐见面的对象都不符合李女士的要求 , 在见面前李女士就拒绝过 , 但在红娘的劝说下 , 还是见面了 。
无奈的退款
李女士每次向服务红娘提出退款要求 , 对方拒绝后承诺“下次给你推荐个更好的男士” 。
可相亲的对象还是连最基本的条件都没有达到 , 甚至还有明确表示不接受的离异人士 。
期望落空的李女士再次和负责红娘提出终止合约并退款事宜 , 但对方一改此前说法 , 表示退款可以 , 但要承担违约金 , 并扣除所见6位男士的服务费 。

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