水滴保险如何退?水滴保险如何退款( 三 )


【水滴保险如何退?水滴保险如何退款】直营店在快速扩张时 , 也会产生动作走样的问题 。
2021年 , 奈雪的茶快速扩张后 , 食品安全问题随之而来 。今年5月 , 国家企业信用信息公示系统公示的行政处罚信息显示 , 北京奈雪餐饮管理有限公司天津和平区第一分公司因经营超过保质期的食品被天津市和平区市场监管局处罚 。黑猫投诉平台上 , 奈雪的茶相关投诉中 , “喝出异物”“饮料里有头发”等问题占据榜首 。
“10家店到100家店 , 100家店到1000家店 , 是巨大的量级变化 , 管理的复杂度是三次方的变化 。”喜茶营运中心总经理张骏曾接受《21世纪商业评论》时说道 。
而加盟商的管理 , 更是涉及到外部 , 管理更是复杂 。
2014年加盟门店过1000家时 , 张红甫就意识到了蜜雪冰城的加盟门店管理问题 。当时 , 兄弟二人分工已经明确 , 张红超主管后端供应 , 张红甫主管前端品牌 。
一次 , 张红甫去安阳、邢台等地的门店走访 , 在当地一位老加盟商的门店里 , 尽管前台整洁干净 , 但一进后厨 , 卫生问题让他触目惊心——地面甚至黏脚 , 看起来也是黑乎乎、长期未清扫的样子 。各地加盟店的生意虽好 , 但是没有一点连锁品牌的痕迹 , 一个店一个标准 。
那之后 , 2016年的春天 , 蜜雪冰城开始慢下来 。张红甫自述称 , “认认真真地提高营运水平 , 提高单店盈利水平 。”
为此 , 蜜雪冰城也在加盟管理上下了大功夫 。
招股书显示 , 蜜雪冰城现有市场督导人员900余人 , 占总员工数比例达23% 。门店开业后 , 公司市场督导人员定期或者不定期巡查门店产品品质、环境卫生、门店服务、门店管理等 , 并对门店各个方面进行打分 , 若存在扣分情形 , 将要求门店限时整改并上传整改结果 。同时 , 公司设有稽核组 , 有市场稽核人员40余人 , 独立于市场督导部门对门店进行抽查 , 对市场督导人员的工作进行监督 。
罚款是蜜雪冰城摸索出来的虽然有争议但却有效的管理方式 。
一位蜜雪冰城员工展示了蜜雪冰城一系列罚款细则:加盟店海报更换不及时 , 一次罚1000元;加盟店出现非甲方(蜜雪冰城之外)的物料 , 发现一种罚5000元;加盟店出现过期原材料 , 一次罚款5000元等 。
早前 , 张红甫寻店的时候 , 因为心软从来不舍得罚款 , 常常在哀求之下 , 又撤销了罚单 。“在我的印象里那两三年 , 我是一张真正的罚单也没开出去 。”张红甫称 , “虽然有争议 , 但它是所有整改方式里面最有效的 , 谁都不会和自己的钱包过不去 , 没有强制的经济措施 , 苦口婆心是不管用的 。”
关键词3:供应链很难想象 , 蜜雪冰城的七成营收 , 是靠卖食材给加盟商 , 这不是一家奶茶店 , 这是一家做供应链的公司 。
而蜜雪冰城收入最高的一项 , 便是食材 。
招股说明书显示 , 2022年1~3月 , 蜜雪冰城靠食材获得了17.56亿元收入 , 占主营业务收入的72.16% 。同期包装材料、设备设施、运营物资及其他、加盟商管理、直营门店产品 , 分别占了15.55%、4.78%、4.32%、2.62%、0.56% 。