运维一体化实施方案运维实施方案模板( 五 )

这里还想说的一点就是问题解决后的邮件回复，既然要将自己当品牌来运营，那么我们交出去的东西就应该是一个产品，什么是好的产品，能成为好的产品就应该是完美的，无可挑剔的，让人心里舒畅的。那么我们回复的邮件应该包含以下几点：问题解决结果，问题原因，问题解决过程，将来可能遇到的问题，建议等。
技术减少人为事故
人总是会犯错的，作为运维如何减少犯错的几率呢，最好的办法就是用技术来解决，如将命令行操作改为选择操作，增加审批流程。
这些就需要我们完善自动化运维平台，运维人员不再需要登录到服务器上做操作，每一步操作都有审核，都有容错，都有记录。这样就可以大大降低人为事故了。
六）运维墨菲定律
最后我们将以上总结为以下 11 条定律，请每天读一遍以下的内容，以达自省。
1、任何事情都没有表面看起来那么简单
2、所有的事情都会比你预计的时间长
3、会出错的事总会出错
【运维一体化实施方案运维实施方案模板】4、如果你担心某种事情会发生，那么它更有可能发生
5、如果第一次便成功，显然你已经做错某事
6、当一切都朝着一个方向进行，最好朝着相反的方向深深的看一眼
7、自动消失的问题会自动回来
8、若大家的想法都差不多，显然没有一个人是在认真的思考
9、好的开始，未必就有好的结果，坏的开始，结果往往会更坏
10、必须永远假设你的假设无效
11、教育无法取得才智

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