二、在12306.cn网站购票后 ， 在车站售票窗口退票时 ， 请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的 ， 请提供订单号码 。
参考资料来源：中国铁路12306-退票费怎么收？

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