厦门孔雀河家政公司厦门孔雀河保洁服务有限公司( 二 )

小贴士建议选择本地企业
提前检查留好凭证
【案例1】去年，某知名家电企业推出优惠活动，老客户可免费上门清洗空调一次。市民戴女士预约了服务，等清洗人员上门时才发现看错了品牌，不过清洗人员说其他品牌也可以清洗，费用是市场行情价。戴女士考虑到不好让对方白跑一趟，就答应了。结果，清洗完，拆下来的空调挡风板装回去用了一个多小时，而且已经掰弯。
【案例2】2021年5月，有市民在厦门京东东和贸易有限公司自营的“京东服务旗舰店”购买空调清洗服务，费用是199元，商家承诺45天内有问题都可进行售后处理。空调清洗后的第三天，这名市民发现空调漏水。商家工作人员上门查看维修后未给予解决，最后因漏水问题导致墙纸发霉。而且，由于商家注册地并不在厦门，这名市民需向其注册地投诉。
【提醒】采访人员从市消保委获悉，空调清洗相关投诉不多，但确实有因为损坏机器而产生纠纷的案例。
市消保委建议，市民最好选择本地企业清洗空调，如果是平台上下单，注意查看企业营业执照，选择正规登记注册、有专业资质、信誉口碑良好的商家；注意留好交易凭证或微信交易截图等信息，便于后期 ***。
业内人士提醒，市民应提早与商家预约空调清洗服务，以免出现扎堆排队现象，影响使用；清洗前双方对空调进行检查，确认空调是否可以正常运转、线路是否老化，避免空调清洗后出现故障而难以分清责任；对于收费标准、清洗范围等服务内容要事先约定，事后当面确认。
（厦门晚报采访人员高金环吴佳）

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