OA系统对一线业务效率极其低下,为什么那么多公司热衷于用OA系统来管理？

OA本身的定位是办公自动化。主要特点是基于工作流的概念开发而成的。强调企业内部员工的协同办公。而不是对一线业务的支持。从实际的使用过程中可以看出来。OA系统的使用者通常是行政部门。或者各职能部门的内勤。一线业务人员使用OA通常是报销或者消息获取。
对于中高层来说。OA系统能够满足日常管理。有效的降低沟通成本（对于管理层来说。这个成本是无法忍受的）。因此从企业管理层面更喜欢用OA来管理。
对于OA与一线业务割裂的问题。许多OA厂商也逐渐认识了这一点。积极采用各种方式适配其他系统。通常是提供接口。也取得了一定的成绩。这也让OA的用户更加热衷于OA系统做内部管理。但是终究改变不了OA是基于工作流理念进行过程管理的软件这一性质。
OA系统人人都用。很多时候容易成为天然的入口。不少OA厂商基于这个做了集成功能（单点登录、待办集成、信息集成、数据分析）以统一信息门户模式来推动OA的建设（虽然很多OA在集成能力方面要差很多）。然后这些功能延展到移动端上。这样就强化用户的粘性。就像微信可能跟业务关联度不大、效率低下。大家却都在使用一样。
其他观点：
1. 信息发布平台；公告、调查、讨论的发布让信息准确无误地传递到各个用户。
2. 内部通讯平台；平台上的员工通讯录、在线交流功能使工作信息得以及时的传递。保障工作的顺利进行。
3. 实现工作流转的自动化；协同流程的建立根据不同的工作对象灵活使用。
4. 实现文件管理的自动化；电子公文的实施取代了传统的公文传递方式。不仅是传递方式的变革。还是管理意识的改变；除此之外。文档管理还可以进行文档的共享和借阅。方便地实现了知识的共享。
首先。从员工利益考虑：
1、从使用习惯看：年轻员工用电脑很习惯。写字和信息传递太麻烦。支持。老年员工电脑学不会。可能反对。添加了电脑可以开阔视野。电脑和智能手机已经广泛普及。因此大部分员工都是支持信息化的。
2、从业务流程看：既然手工运作良好。那么大部分员工无所谓。用比如请假走网上。好处不用当面看领导威压。坏处领导没批不敢去催。两可之间。对于少数大量统计、填写的岗位。电脑会极大提高效率。
其次。从老板利益考虑：
【OA系统对一线业务效率极其低下,为什么那么多公司热衷于用OA系统来管理？】1、如果原来的手工系统运营良好。单纯上信息化是没有短期直接意义的。劳民伤财。节省了纸张印泥。浪费了巨大的IT投入。
2、上系统必须与企业瓶颈和管理变革结合。首先应整理企业的全部流程。哪些可以信息化。哪些需要改进。信息化带来哪些管理提升。大老板应该有个目标。如彰显企业文化、节约成本、加强基础管控、防止价款不实可追查等等。按这个目标来实施OA并跟踪和检讨效果。可提前沙盘推演一下。此外。要检讨是否有足够的电脑终端。是否要支持智能手机终端。是否会影响工作环境。
在沟通基本靠吼。打了电话没用。qq发了不认账。互相推卸责任。任务不知道卡在哪一环就进行不下去的时候。就可以用OA了。如果OA系统（其他的信息技术也一样）能够帮助企业提升效率。同时又可以降低运营成本。那么只要投资回报划算就会上。如果是提升效率但不能降低运营成本的。除非企业已经到了不上就会死的地步。否则。只会变成某种内部斗争的工具。

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其他观点：
看您的问题描述。您觉得OA系统对一线业务效率极其低下。我认为可能有下面这几种原因。
出现这种情况的原因
1：公司在上线OA系统前。没有考虑到管理层和员工的需求意见。导致抵触（因为确实有的公司员工和管理层年纪稍大。对于新事物的学习和接受较为缓慢）
2：在部署上线系统前。没有对公司的一线业务和其他内部各种需求进行很好地了解。导致系统最终没有契合公司。使得员工在工作起来束手束脚。
3：上线的这个OA系统可能只有很简陋的工作流模块。既然是靠一线业务盈利的公司。那么我认为是很有必要将一些CRM客户管理和BPM流程管理方面的模块增设进去。
而且说实话现在的企业如果部署OA系统。基本上很少有企业只部署单一的办公审批模块。
为什么现在很多企业热衷于使用OA系统来管理公司呢？