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就是这个情况
滴滴的回应：“万分悲痛”“顺风车空姐案”发生后，滴滴随后的声明和一系列配合查找警察凶手的动作，让大众看到了滴滴的诚意 。
于是，在时间发生的25个小时后，滴滴也发表了“对乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明” 。声明中一一回应了公众的几点质疑 。
滴滴在声明中表示，嫌疑人钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造 。
对于“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”，滴滴在声明中的释疑称：由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服 ***，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人 。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解 。我们在接到赵女士亲属 *** 反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息 。
对于嫌疑人案发前一天被投诉，却未被处理一事，滴滴回应称，滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置 。
同时滴滴表示，将会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作，并且承诺无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿 。
滴滴曾经做过的努力
在“5.6空姐遇害案”后，滴滴曾宣布顺风车业务停业整改一周，并陆续出台整改措施:
在滴滴的一系列整改措施中，紧急救助功能曾经引起公众热议 。
而据滴滴介绍，“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，系统会给乘客设置的所有紧急联系人发送短信，同时系统也会开始录音，将录音信息实时传送到滴滴出行平台上，然后滴滴客服也会回拨用户 *** 确认安全 。
滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服7*24在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理 。
但事与愿违 。在7月6日“紧急求助”正式上线当天，虽然APP该功能页面有提示：“滴滴用户遇到人身危险时的专属通道，请谨慎使用” 。但这个功能仍引发了许多好奇性点击 。据悉，自“紧急求助”上线以来，最高峰时滴滴每天接到将近2万个“紧急求助” 。其中99.27%均是来自用户的好奇性尝试，剩下的也均为一般性投诉 。
滴滴方面曾呼吁广大用户谨慎使用该功能，因为一旦按键求助，上传到客服平台的录音都需要客服人员进行人工甄别和筛选，如果求助信息不实或者不是真正的紧急危险，会占用急需求助者的绿色通道 。也阻碍了该功能发挥真正作用 。
顺风车监管乏力在滴滴司机注册平台中，对快车司机的招募信息显示，在北京地区滴滴快车司机注册需要实行实名制，需提供身份证、驾驶证和行驶证，同时需无犯罪、吸毒记录，无酒驾、毒驾等严重交通违法事故，此外，驾龄3年以上，准驾车型C2及以上 。一般审核期限为3~5天 。
而顺风车车主的申请条件则相对宽松，只需身份证、行驶证、驾驶证均真实有效，且驾龄需在一年以上 。车主审核时效最快为48小时，新车或新驾照则需要7-14天 。有没有案底？不重要 。
如今，滴滴宣布将暂停全国顺风车业务，两名负责业务的高管下台 。但是，我们讨论了该问题的所有角度，是不是有些遗漏？

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