“老人家，喝茶，我们慢慢说 。”大哥不急不忙，边问边梳理，“你以前的社保卡是绑定在农业银行是吧？”
“对，我以前在农行有一张卡，交了一部分职工社保 。”
“现在您退休了？”
“对咯，就是因为退休了，说什么要去农商行开一张新卡，把社保账户转到这张新卡去 。”
“这个是没问题的，因为现在退休人员的社保都绑定在农商行的卡里了 。”
“但是我就是办不了啊，急死我了！”
“您是不是有很多张农行的卡啊？”
“好像是有挺多张的，具体几张我没数了 。”
大哥听完老人的情况，思索了片刻，便和老人说：“您这样，我给您个建议，您就去农业银行，把所有的卡都注销掉，再去农商行办新卡 。”听到这里，老人仿佛在迷宫中得到了一个行动指示，不管结果如何，总比满头乱转要高兴许多 。他满口答应，紧绷的情绪终于放松下来，配合登记好个人信息就离开了 。
老人走后，我一边整理接访资料，一边道出心中疑虑：“大哥，为什么直接就让他去注销所有的银行卡啊？”
大哥答复道：“从这个办理程序上来说，应该是没有问题的 。我推测可能是老人家记不清楚自己退休前用哪张卡绑定了职工社保，注销错了 。另外，像这种上了年纪的老人家，有时候最需要的是简单明了的处理 ***，帮他们尽快解决问题 。”
“那这个事情，算是业务问题吗？我们要登记这个 *** 件吗？”
“要 。这个 ***，虽然是业务上的，但并不意味着人社局就不存在问题了 。人社局本身就是和群众息息相关的部门，理应在面对群众反映难题时有更加灵活的工作 *** 和更加耐心的工作态度 。然而接待这位老人的干部职工显然没有尽到自己的职责，一味地推卸责任 。”
第二天一大早，我们和往常一样按时来到被巡察单位上班 。不一会儿，“咚咚咚”的敲门声响起 。
“请进！”又有人来 *** 了吗？我心想 。
“太感谢你们了！”老人兴奋地大声说，“昨天下午我就去农业银行把所有的银行卡都注销了，就留了我的工资卡 。然后我就去农商行，就办成了 。我今天到这边来，人社局的工作人员还和我说，当时没有及时帮我解决问题，他们很不好意思，给我造成了这么大的麻烦 。太感谢你们了，我的社保卡终于办好了！”
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情 。”巡察工作的重要性，不只是“打虎、拍蝇”，群众的日常冷暖亦应是巡察的剑锋所指之处 。(通讯员 卓靖)
四：耒阳市人力资源和社会保障局邮编耒阳市位于衡阳市南部，五岭山脉北面，
东北邻安仁县，东南及南面连永兴县，西南角与桂阳县接壤，西临舂陵水与常宁市隔河相望，北界衡南县 。
【耒阳市人力资源和社会保障局局长 耒阳市人力资源和社会保障局电话】耒阳市区421800，其他就分4218 。。。。。后面的数字了

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