行为领导理论和权变领导理论三种类型 。
16、吉赛利的领导品质论将领导特征分为个性特征、能力特征和激励特征三方面 。
17、领导方式理论认为基本的领导方式包括独裁式、民主式和放任式领导 。
18、领导行为四分图理论的基础是领导行为主要有任务型领导和关心型领导 。
19、管理方格理论中的管理方格图横坐标表示管理者对生产的关心程度 ， 纵坐标表示管理者对人的关心程度 。
20、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有上下级关系、任务结构和领导者职权 。
21、情境领导理论中 ， 下属的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度两个方面 。
22、路径-目标理论认为影响领导方式选择的情境因素有下属的个人特点和工作场所环境特点 。
23、有效授权的步骤包括确定授权对象、明确授权内容和选择授权方式 。
24、创新内容包括制度创新、技术创新、市场创新、管理创新和文化创新 。
25、组织的制度创新主要从产权制度、组织制度、领导制度三方面入手 。
26、常用的创新技术有头脑风暴法、形态方格法和综摄法 。
27、按照决策的主体划分可将决策分为个人决策和集体决策 。
28、最优化的决策需要符合全局性标准、适宜性标准和经济性标准 。
29、项目管理的基本要素包括项目、项目相关人资源、目标、需求 。
30、工作压力的来源主要有工作内在因素、组织的作用、组织的特征、工作发展需求、组织内部的关系 。
1、需要是激励的起点和基础 。
2、激励的基本模式为需要----动机----行为----目标----需要被满足 ， 并通过反馈构成循环 。
3、激励的原则有引导性原则 ， 按需激励原则 ， 合理性原则 ， 时效性原则 ， 物质激励与精神激励相结合的原则 。
4、激励的合理性原则包括了激励要适度和激励要公平两个方面 。
5、麦克利兰的成就需要理论中阐明 ， 每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要和成就的需要 。
6、赫茨伯格的双因素理论中的两个因素指的是保健因素和激励因素 。
7、归因理论中 ， 人们在解释成功或失败时知觉到的四种主要原因分别是能力、努力、任务难度和机遇 。
8、行为改造型理论包括了强化理论和归因理论 。
9、强化指能使个体操作性反应频率增加的一切 ***。
10、所谓归因 ， 指对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论 。
1、沟通的特点可概括为四个方面：一是具有积极的信息交流 。二是具有相互影响作用 。三是沟通者之间的沟通工具必须一致 。四是可能会产生社会性和心理性等特殊的沟通障碍 。
2、“倾听”技巧可归纳为以下具体行为：专注、移情、接受和对完整性负责 。
3、有效沟通的原则可概括为：信息明确、组织结构完整、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则 。
4、谈话具有监督、参与、熟悉人和指示的作用 。
5、谈话时应注意善于激发下级谈话的愿望 ， 善于抓住重要问题 ， 善于克制自己 ， 善于表达对谈话的兴趣和热情