我说,对的,你的下属就是这么想的,这也是他来请示的初衷 。你要明白,并不是完全不懂得怎么处理,他只是害怕承担责任,请示只是在找一个顶责的人而已 。所以,该下属负责的事情,就不要替下属来处理 。
他说,没办法,让他不管做不到 。我说:
1
有问题当然不能不管,关键在于你怎么管 。在管理上,有个重要法则,就是别替属下养“猴子”,下属的“猴子”该下属自己养;如果总是替下属养“猴子”,就会养成下属依赖上级的习惯 。
假如,上级不替下属去想,而是要求下属自己想办法,那会怎样?虽然不能总这样干,但至少不会让下属养成依赖上级的习惯,不会出现一遇到问题就来问上级怎么办的现象,从此,领导可以获得解放 。所以说,领导的忙、累都是自找的 。
李嘉诚曾经说,管理其实很简单,就是不替属下养猴子,而要培养属下成为训猴师 。他很认同我这样的说法,于是,很有兴致地问我怎样做比较好 。
后来,我跟他卖了个关子,说电视里的狄仁杰常常问元芳哪句话 。他脱口而出那句网络流行语“元芳,此事你怎么看?” 。

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他悟性很高,马上就明白,并表示一旦下属来问他怎么办,就先反问对方“你怎么看”?总之,先倾听下属的意见 。我还告诉他:
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领导本来就不应该做问答题,而要做选择题 。意思是下属来请示,就要带上解决方案 。哪怕下属是带上了方案,甚至是二套方案,假如下属问哪套方案好 。不能选,否则,变成上级要他这么干,“猴子”又跳到上级的肩膀上 。
他恍然大悟,说既减轻了自己的负担,也迫使下属自己动脑子去思考,一举两得 。的确,领导者不应该总在做决策,而只是做少量重要的决策 。
听到这,他马上提了一个问题,说万一下属做的选择是错的,怎么办?我说,一般情况下,你都是如何回答的 。他说,直接指出来 。我说,当你否定他的时候,他会不会说,那领导的意思是?又变成你做决策 。甚至还有被打击的感觉 。他说,是的,打击也多少会有点 。
所以,你不要急于否定他,而是用问的方式 。比如,为什么你认为这个方案好;或者,如果按照你的这套方案,有没有什么问题,资源、条件是否都具备;再或者,如果出现这样的问题,你该怎么应对 。
他说明白了,不否定对方的意见,但给予相应的提示,还要用问的形式进行沟通,最终,让下属自己想到、说到怎么做会更好 。
我说,这样的领导,叫“元芳,你怎么看” 。同时,当狄仁杰询问元芳的意见时,元芳极其认真地说“大人此事必有蹊跷”、“大人,背后可能隐藏着天大秘密” 。因为狄仁杰让元芳产生了参与感和尊重感 。
当狄仁杰认真听取元芳的意见后,经过判断常常会说“元芳,这件事就按你说的去办”,此时的元芳如同打了鸡血似的,表现很积极与自信,并做出相应的承诺 。因为狄仁杰又让元芳多了成就感与自豪感 。
想起一家公司的老板王女士,她有一个习惯,每隔一段时间就会从自己的办公室走到员工办公大厅,走到每个员工的卡位边坐下,跟他们分享最近看的电影、读的书,交流心得体会,然后问一些员工“你怎么看?”
彭女士说,很多时候,对于工作上的问题,其实她自己是有答案的,但是,还是会单独询问员工的看法,其实只是想表达对他们的关心和重视 。偶尔抽出5分钟时间跟员工聊一聊,员工会很高兴,能感受到老板对他们的重视 。
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